Preguntas Frecuentes 

¡Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de BY MG Works! Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos personalizados, el proceso de compra y más. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Productos y Personalización:

¿Qué tipo de productos personalizados ofrecen en BY MG Works? Ofrecemos una amplia variedad de productos personalizables, incluyendo camisetas, tazas, mugs, almohadas, lienzos (canvas) y muchos más. ¡Estamos constantemente añadiendo nuevos productos a nuestra colección!

¿Puedo personalizar cualquier diseño en cualquier producto? En la mayoría de los casos, sí. Nuestra plataforma de diseño te permite subir tus propias imágenes, añadir texto y utilizar nuestras herramientas creativas para personalizar el producto que elijas. Sin embargo, algunos productos pueden tener limitaciones de diseño específicas, las cuales se indicarán en la página del producto.

¿Qué tipo de archivos puedo subir para personalizar mis productos? Aceptamos una variedad de formatos de archivo, incluyendo JPEG, PNG, SVG y GIF. Para obtener los mejores resultados de impresión, recomendamos utilizar imágenes de alta resolución.

¿Puedo ver una vista previa de mi producto personalizado antes de comprarlo? ¡Absolutamente! Nuestra herramienta de personalización te mostrará una vista previa del diseño en el producto seleccionado antes de que añadas el artículo al carrito. Asegúrate de revisar cuidadosamente la vista previa para confirmar que todo esté a tu gusto.

¿Ofrecen descuentos por pedidos grandes o para empresas? Sí, ofrecemos descuentos para pedidos al por mayor. Si estás interesado en realizar un pedido grande para tu empresa, evento o grupo, por favor, contáctanos a través de [insertar dirección de correo electrónico o formulario de contacto aquí] con los detalles de tu solicitud y te proporcionaremos un presupuesto personalizado.

Pedidos y Pagos:

¿Cómo realizo un pedido en BY MG Works? Simplemente navega por nuestra tienda, elige el producto que deseas personalizar, utiliza nuestra herramienta de diseño para crear tu diseño único y luego añade el artículo al carrito. Sigue los pasos del proceso de pago para completar tu compra.

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos una variedad de métodos de pago seguros, incluyendo [listar los métodos de pago aceptados, por ejemplo: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias, etc.].

¿Es seguro comprar en su sitio web? Sí, la seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para proteger tu información personal y de pago. Nuestro sitio web cuenta con certificado SSL para garantizar una conexión segura.

¿Recibiré una confirmación de mi pedido? Sí, una vez que tu pedido haya sido procesado con éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido y un número de referencia.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo? Como muchos de nuestros productos son personalizados y entran en producción rápidamente, te pedimos que revises cuidadosamente tu diseño y pedido antes de finalizar la compra. Si necesitas realizar alguna modificación o cancelación, por favor, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido ha entrado en producción.

Envíos y Devoluciones:

¿Cuáles son los tiempos de envío estimados? Los tiempos de envío varían según tu ubicación. Para envíos locales en Portugal, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles después del tiempo de producción (2-3 días hábiles). Para envíos internacionales, consulta nuestra página de [Enlace a la página de Envío y Devoluciones] para obtener información detallada por región.

¿Cuál es su política de devoluciones? Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre y cuando el producto esté sin usar, en su estado original y con el embalaje original. Los productos personalizados no son elegibles para devolución a menos que presenten un defecto de fabricación. Consulta nuestra página de [Enlace a la página de Envío y Devoluciones] para obtener más detalles sobre nuestro proceso de devolución.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto? Si recibes un pedido dañado o incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente con fotografías del producto dañado o incorrecto y tu número de pedido. Haremos todo lo posible para resolver el problema lo antes posible, ya sea ofreciéndote un reemplazo o un reembolso.

Cuenta de Usuario:

¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido? No es obligatorio crear una cuenta para realizar un pedido, pero tener una cuenta te permitirá guardar tus diseños, revisar tu historial de pedidos y agilizar el proceso de compra en el futuro.

¿Cómo puedo crear una cuenta? Puedes crear una cuenta fácilmente durante el proceso de pago o haciendo clic en la opción "Crear cuenta" en nuestra página de inicio de sesión.

¿Olvidé mi contraseña, cómo puedo recuperarla? Si olvidaste tu contraseña, haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla.  

Contacto:

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de atención al cliente de BY MG Works? Puedes contactarnos a través de nuestros enlaces aquí . Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.  

Esperamos que esta sección de Preguntas Frecuentes haya resuelto tus dudas. ¡Gracias por elegir BY MG Works para tus productos personalizados!