Envío y Devoluciones - BY MG

En BY MG, queremos que tu experiencia de compra sea lo más fluida y agradable posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros procesos de envío y devoluciones.

Envíos:

Entendemos la emoción de recibir tus productos personalizados. Por eso, trabajamos diligentemente para que lleguen a tus manos lo antes posible. Ten en cuenta que nuestros productos se realizan bajo demanda, lo que implica un tiempo de producción antes del envío.

Tiempos de Envío Estimados:

• Portugal (Local):
  • Tiempo de Producción: 2 - 3 días hábiles
  • Tiempo de Envío: 3 - 5 días hábiles
  • Tiempo Total Estimado de Entrega: 5 - 8 días hábiles
• Europa:
  • Tiempo de Producción: 2 - 3 días hábiles
  • Tiempo de Envío: 3 - 7 días hábiles
  • Tiempo Total Estimado de Entrega: 5 - 10 días hábiles
• Canadá:
  • Tiempo de Producción: 2 - 3 días hábiles
  • Tiempo de Envío: 3 - 7 días hábiles
  • Tiempo Total Estimado de Entrega: 5 - 10 días hábiles
• Resto del Mundo:
  • Tiempo de Producción: 2 - 3 días hábiles
  • Tiempo de Envío: 7 - 20 días hábiles (Este plazo puede variar según el destino y los procesos aduaneros locales).
  • Tiempo Total Estimado de Entrega: 9 - 23 días hábiles (aproximadamente).

Consideraciones Importantes sobre el Envío:

• El tiempo de producción es necesario para asegurar la calidad y personalización de tus productos.
• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento (si está disponible para tu destino).
• BY MG no se hace responsable de posibles retrasos causados por factores externos como problemas logísticos de la empresa de transporte, condiciones climáticas adversas o procesos aduaneros.
  
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. BY MG no se hará responsable de los envíos a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Devoluciones:

En BY MG, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, tienes un plazo de 14 días desde la recepción del mismo para solicitar una devolución.

Condiciones para la Devolución:

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y embalaje original intactos.
• Los productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten un defecto de fabricación, no podrán ser devueltos debido a su naturaleza única.
• Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contáctanos a través de [insertar dirección de correo electrónico o formulario de contacto aquí] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada, te proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte o un defecto de fabricación del producto.

• Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de [insertar número de días] días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original.

Excepciones:

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados por el cliente debido a un uso inadecuado.
• BY MG se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestros envíos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacte aquí  con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!